壹品商城隐私政策

一、引言

个人信息处理者信息：

• 名称：苏州恒空文化发展有限公司
• 联系方式：客服电话：13581503555（工作日 9:00-18:00）；客服邮箱：13581503555@163.com
• 个人信息保存期限：
  （1）账户信息：账号存续期间及注销后30日内；
  （2）交易订单、售后凭证：不少于3年；
  （3）设备MAC地址、软件安装列表、OAID相关日志信息：180日，到期后删除或匿名化处理；
  （4）DCloud uni-app及Android Beacon扫描SDK收集的设备唯一识别码：依相关法规及服务周期保存。

我们运营壹品商城APP、小程序、网站及相关线上服务（以下统称 "本平台"）。我们深知用户个人信息与隐私保护的重要性，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息。

请您在使用本平台前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。您使用或继续使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意本政策全部内容，包括我们及集成的第三方SDK收集、使用您个人信息的相关约定。

二、我们收集的信息

1. 您主动提供的信息

• 注册 / 登录信息：手机号、短信验证码、账户密码（加密存储）；
• 订单与配送信息：收货人姓名、联系电话、收货地址、发票信息；
• 支付相关信息：由微信支付、支付宝等第三方支付机构处理，我们不留存完整银行卡号、支付密码、验证码等敏感信息；
• 客服与售后信息：您咨询、投诉、退换货时主动提供的内容与凭证。

2. 系统自动获取的信息

为保障服务安全与体验，我们会自动收集以下信息，收集目的、方式及范围如下：

• 设备型号、操作系统版本：目的为适配APP运行环境、优化服务兼容性；方式为APP前台运行时自动获取；范围为仅获取设备基础型号与系统版本信息；
• 设备MAC地址：目的为网络环境适配、设备网络身份验证、异常访问检测、账号安全风控；方式为APP前台运行时通过系统接口获取；范围为仅获取设备MAC地址本身，不关联其他敏感数据；
• 设备软件安装列表：目的为检测恶意软件、优化APP兼容性、安全风险识别；方式为APP前台运行时通过系统接口获取已安装应用名称（不含应用内数据）；范围为仅获取应用名称列表，不读取应用内任何内容；
• 唯一设备标识（含OAID）：目的为设备身份识别、账号安全验证、反欺诈风控；方式为APP前台运行时自动获取；范围为仅获取设备匿名标识信息，不关联个人身份信息；
• 摄像头/照相机权限：目的为扫码支付、上传商品评价图片/视频、收货验货拍照取证；方式为用户主动触发功能时申请权限，仅在用户授权后调用；范围为仅获取用户拍摄的图片/视频数据，不后台调用或录制；
• IP 地址、浏览器信息、浏览记录、搜索记录、加购与下单行为、页面访问路径等服务日志信息：目的为优化服务体验、统计用户行为、故障排查；方式为用户使用服务过程中实时记录；范围为仅记录与本平台相关的行为数据。

3. 第三方 SDK 收集的信息

为实现平台核心功能，本平台集成以下第三方服务商SDK，各SDK收集的信息、目的、方式及主体明确如下：

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《https://dcloud.io/license/appprivacy.html》。

我们要求所有第三方SDK服务商严格履行隐私保护义务，签订数据处理协议，明确约定数据使用范围、保密义务、违约责任，禁止第三方将收集的信息用于约定外用途。

三、我们如何使用信息

我们仅在以下范围内使用您的个人信息：

• 为您提供账号注册、登录、身份验证服务；
• 处理订单、支付结算、物流配送、售后退换货服务；
• 提供客服咨询、问题反馈、售后跟进服务；
• 进行账号安全、风险防控、反欺诈、异常行为检测（含使用MAC地址、OAID、软件安装列表进行安全验证）；
• 适配APP运行环境、优化服务兼容性（含使用软件安装列表检测兼容情况）；
• 实现扫码支付、图片/视频上传等用户主动触发的功能（含调用摄像头/照相机）；
• 优化平台功能、改进服务体验、进行数据统计分析（不含个性化推荐，如需开启将单独获得您的同意）；
• 经您同意后，发送活动通知、优惠信息等，您可随时退订或关闭。

四、信息共享、转让与披露

我们不会出售、出租、非法泄露您的个人信息。仅在以下情形下共享：

• 获得您的明确同意；
• 为完成订单，向物流公司、支付机构提供必要信息（不含MAC地址、软件安装列表、OAID）；
• 与授权合作伙伴共享最小必要信息（如向SDK服务商提供设备标识类信息），用于技术支持、云服务等，且要求其严格保密；
• 依据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求；
• 为保护平台、用户及公众合法权益，在合理范围内必要披露。

我们与第三方服务商签订数据处理协议，约定数据使用范围、保密义务、违约责任，且禁止第三方将信息用于约定外用途；转让个人信息需单独获得您的书面同意，且确保接收方的隐私保护水平不低于本平台。

五、信息存储与保护

存储期限：
1. 账户信息在账号存续期间及注销后 30 日内保留；
2. 交易订单、售后凭证按法律要求保存不少于 3 年；
3. 设备MAC地址、软件安装列表、OAID相关日志信息保存 180 日，到期后进行删除或匿名化处理；
4. 摄像头/照相机拍摄的图片/视频数据按用户选择保存（如评价图片永久保存，临时拍摄的扫码数据即时清理）；
5. SDK收集的信息存储期限与对应功能使用周期一致，功能终止后立即删除。

存储地域：您的个人信息均存储在中华人民共和国境内，不会向境外传输；如需跨境，将单独获得您的同意并遵守跨境数据传输相关法规。

安全措施：采用传输加密、存储加密、访问权限控制、防火墙、安全审计等技术与管理措施，防止信息泄露、篡改、丢失。针对MAC地址、OAID等敏感设备信息，额外采用脱敏存储方式，仅保留加密后的标识信息；摄像头/照相机数据仅在用户授权后存储，且加密保存。

如发生个人信息泄露事件，我们将按照法律法规要求及时处置，并向监管部门报告及告知用户。

六、您的个人信息权利

您对您的个人信息享有以下权利，我们为您提供便捷的行使途径：

• 查询/访问/更正/补充：通过【个人中心-账户设置】操作，或联系客服协助；我们将在15个工作日内处理您的请求；
• 删除/注销：
  （1）注销账号：通过【设置-账号安全-注销账号】提交申请，我们将在验证您身份后15个工作日内完成注销；
  （2）删除特定信息（ 如拍摄的图片、设备标识记录）：联系客服提交申请，我们将在15个工作日内处理；
  （3）撤回SDK信息收集授权：可通过卸载APP终止所有SDK相关信息收集；
• 撤回授权：
  （1）关闭消息推送：【APP设置-通知设置】；
  （2）关闭摄像头/照相机权限：设备「设置-应用-壹品商城-权限」中关闭，不影响核心购物功能；
  （3）撤回DCloud uni-app及Android Beacon扫描SDK信息收集：卸载APP即可终止收集；
  （4）撤回其他授权：联系客服协助处理；
• 获取副本：联系客服提交申请，我们将以电子形式提供；
• 申诉/投诉：通过本政策第九条联系方式反馈，我们将在1个工作日内回复，15个工作日内处理完毕。

行使权利的方式：

• 在线操作：登录APP后通过【个人中心-账户设置】或【设置-账号安全】自行操作；
• 客服协助：拨打客服电话13581503555或发送邮件至13581503555@163.com；
• 书面申请：寄送至江苏省苏州市相城区元和街道嘉元路1080号时尚四季商业广场B057室。

例外情形：法律法规要求留存、配合司法调查、保障账号安全的必要信息，无法即时删除/注销，我们会向您说明具体原因。

七、未成年人保护

专门规则：本平台不满十四周岁未成年人个人信息处理规则如下：

• 信息收集限制：本平台不主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。若确需收集（如未成年人购物、上传图片、评价视频），需验证监护人身份并获得书面同意；
• 监护人权利：监护人有权查询、访问、更正、删除未成年人个人信息，撤回同意，注销未成年人账号；
• 信息使用限制：收集的未成年人个人信息仅用于经过监护人同意的特定目的，不会用于广告投放、用户画像等非必要用途；
• 信息保存期限：未成年人个人信息在监护人账号存续期间保留，注销后30日内删除；
• 安全保障：我们采取加密存储、访问权限控制等措施保护未成年人个人信息安全；
• 问题反馈：若监护人发现未成年人未经同意提交了个人信息（含设备MAC地址、OAID、拍摄的图片等），可通过本政策第九条联系方式联系我们，我们将在7个工作日内核实并删除相关信息。

年龄验证：若您为未满14周岁的未成年人，请在监护人同意和指导下使用本平台。监护人可通过客服渠道确认未成年人使用情况并行使相关权利。

八、政策更新

本政策可能因业务调整或法律法规更新而修订，修订后将在本平台内公示。

重大变更（包括但不限于：运营主体变更、信息收集/使用范围大幅调整、用户权利行使方式变更、SDK清单调整、摄像头/照相机等权限使用规则变更）将通过APP弹窗、小程序公告、短信、邮箱等方式通知您，公示期不少于30日。

您继续使用本平台服务，即视为接受更新后的隐私政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有疑问、建议、投诉或需要行使相关权利，请通过以下方式联系我们：